Yoigo, un desastre
Leo en Gizmología lo bien que funciona Yoigo, esa nueva compañía de telefonía móvil que llama a las cosas por su nombre.
Quieren obligar a los usuarios a mantener sus contratos a pesar de que ellos los incumplen no dando el servicio. ¡Increible!
¿Cuál es el nombre de eso?
22 January 2007 at 9:43 am
Mañana me traen la tarjeta de estos señores…
Menos mal que no es mi linea de movil habitual, era un segundo contrato que tenía con Orange y viendo que estos ahora ponen trabas para dar de baja una linea, decidí migrar a prepago de Yoigo…
A ver que tal me va…
22 January 2007 at 4:50 pm
Ya nos contarás tus experiencias con la compañía
26 January 2007 at 10:07 am
Bueno, pues parece que en uno de los temas que fallaban, la logistica, o así se quejaba mucha gente han cumplido (no será por la compañia de mensajeria que siempre me está haciendo la puñeta…). Ahora queda que me oficialicen la migración, que ese es otro de los temas de escarnio….
Así que aquí estoy, esperando con la tarjeta
13 March 2007 at 3:52 pm
Funciona fatal!!. Me porté a Yoigo hace un mes. Venia de un contrato vodafone, más de 10 años con ellos, y por un cabreo me cambié. Me enviaron el teléfono rapidísimo , un nokia n70. No tienen el servicio de videollamada, no puedes consultar el consumo ( contrato ) por ningún medio, ni por atención al cliente!!, me pegue tres semanas sin poder enviar MMS, utilizan la red de vodafone pero cuando con un movil vodafone tienes cobertura de red 3g a tope, en el mismo momento y sitio el 3g de yoigo no va, no tienen tampoco operativo por internet el servicio de “mi yoigo” donde se supone puedes consultar consumo, cambiar de tarifa, lista de llamadas, etc…y las otres tres compañias si lo tienen…Vamos, que en resumidas cuentas han salido demasiado rapido y creo que no ofrecen los servicios que hoy demandamos y con la calidad debida.
Me he vuelto a portar esta vez a Movistar y tan contento por ahora. En mi opinión:
Movistar el mejor servicio
Vodafone las nejores promociones
Orange los mejores moviles a mejor precio
Yoigo……..
24 September 2007 at 5:43 pm
Desastroso!!
Activé una nueva línea de yoigo por probar sobre marzo.
- Tiene cobertura pero, en ocasiones, no me permite realizar llamadas.
- No existe un servicio para consultar cuánto llevas gastado. Llevan diciéndome desde abril que se está creando (han pasado 6 meses, ¿aun no han tenido tiempo?)
- Los recibos tardan 2 meses en llegarme y las facturas….pufff, ni lo se, llevo 7 meses y creo que sólo tengo 2, 3 como mucho.
- En mayo decidi darme de baja y en atención al cliente (622) me dicen que he de mandar un fax para ello. Lo hago y no recibo respuesta.
Dejo pasar el tiempo y vuelvo a llamar como en julio y cual es mi sorpresa que no saben nada de mi baja!!
El caso que llevo llamando cada 15 dias desde entonces. He mandado 2 fax y llamado no se cuántas veces. La primera petición de baja que les refleja el ordenador es del 13 de agosto y, aun reconociendo esto, hoy 24 de septiembre no saben decirme porque no se ha realizado. Mientras tanto, por supuesto, tengo un consumo mínimo de 6€/mes que llame o no ellos me cobran. El chico de atención al cliente no sabe responder a esta última cuestión y me dice amablemente que se lo pregunte a los del departamento de bajas cuando me llamen. Pero ¿me llamarán algun día? me pregunto yo.
Pero mi cabreo real ha sido esta mañana cuando en una de mis ya habituales llamadas a atención al cliente para reiterar mi petición de baja me atiende una señorita o señora que me asegura sin lugar a dudas que yo tengo un compromiso de permanencia de 18 meses porque, segun dice, eso es estándar para TODOS los contratos y que, por tanto, tengo una penalización de 100€!! por darme de baja. Aclaro que yo me di de alta por Internet sin pedir ningun terminal ni nada, sólo un número nuevo y la tarjeta y jamás firmé ningún compromiso de permanencia. Pero ella insiste y dice que yo no me lei el contrato y que ella sabe de esto y que lo mire en la web. Me cabreo, nos despedimos y me voy a la web (bastante escasa como cualquiera puede comprobar. Lo del area de clientes es como una tomadura de pelo) en la cual no encuentro nada concluyente. Vuelvo a llamar y otro chico me dice que no, que no es cierto, que efectivamente no tengo ningun compromiso de permanencia y que no tengo que pagar nada: YOIGO, POR FAVOR, INFORMEN BIEN A SUS TRABAJADORES.
Definitivamente y, por mi experiencia propia, Yoigo FUNCIONA MAL, muy mal. Y ya no tanto en servicio como en atención al cliente. Los trámites no son lentos, sino increíblemente lentos. Hay una pésima organización. En atención al cliente cada persona que te atiende te da una versión distinta porque no les han formado bien. Un DESASTRE
11 December 2007 at 4:40 pm
pues a mi me enkanta yoigo,sin duda es la mejor kompañia y la mas barata,y si ke deja konsultar el saldo gastado,admas a mi despues de kada llamada me sale en la pantalla lo ke he gastado y el saldo ke me keda…es sin duda genial
2 December 2008 at 6:46 pm
YOIGO no funciona. asi de claro. al principio me gusto su descaro y llamar las cosas claras por su nombre, pero no tengas un problema que pasan de ti. mi movil no recibe llamadas de fijos, pero ni mensaje de perdidas ni nada de nada, los llamo y me dicen que llame a ONO Y TELEFONICA que sera problema de ellos intento rescindir el contrato de permanencia ya que no me dan su servicio y una operadora borde me dice que me penalizaran por no seguir con la permanencia. todo lo que no sea una tienda fisica para ir a quejarte no es aconsejable. estos de YOIGO al no tener sucursales te van dando largas, te cobran lo que ellos creen y tu si tienes problemas te jodes.
24 February 2009 at 12:37 am
yoigo es lo mejor ya quisieran otras compañias jajajajaja